学 习 心 得
通过学习集团公司董事长在‘关注与交流’中，发表的《创新才能发展，态度决定成败》和《关于对经营市场如何经营好客户的思考与认识》两篇文章，我深刻领会到：进步以学习和创新为基础而出成绩，与态度和细节相始终。
我认为客户即是上帝、又是凯发天生赢家一触即发官网的合作伙伴。对于配送经营中心来说：加盟店就是上帝，目前的状况就是强调客户利益多、责任制约少，不敢提出合理要求，即便制定了合同也不执行，服务费不收，货款收不上来，其结果积压资金过多，面临企业资金周转失控的局面。我认为客户既然是凯发天生赢家一触即发官网的合作伙伴就应承担相应的加盟责任和义务。
大家都知道客户是市场经营的衣食父母，是市场营销体系的重要组成部分,也是企业的重要资产之一。但怎样对其进行开发、维护、运用并使其增值？这就看经营者的经营意识和持有的态度。
一、经营者的态度决定事情成败
我觉得对待任何事情，态度都是第一要素。无论情况好坏，都要抱着积极的态度，莫让沮丧取代热心。生命可以价值极高，也可以一无是处，随你怎么去选择。就象人们常说的：能力问题或许可以理解，但态度问题是不可以原谅的。所以，我觉得要想有成绩、有进步，对待任何工作和事情，态度上必须要找准方向，尤其是经营者，不仅要有正确的态度，还应该时刻保持一种谦虚的精神。
失败总是伴随着那些有自我失败意识的人。日常生活中，受“我不行”的消极心态支配，“不自信”的消极心态，导致了消极的行动。凡事都找犹豫的理由和借口，诸如“那怎么行得通”、“我觉得这不可能”……事前就抱定了失败的念头，结果肯定是失败，因为他压根就没有朝成功的方向去努力。
成功总是伴随那些有自我成功意识的人。有自我成功意识的人，就是有积极心态的人，对待事物想不到消极的一面。正如现在流行的一句话：不怕做不到，就怕想不到。信心所至，无所不能。
态度决定成败，是一个走向成功的道理。 从整体到细节的把握都充分了，当然也就更自信了，没有对每一个细节的关注，就不会有充分的自信，其实无论做什么事情,所持有的态度和对细节的把握都会影响到实际的效果，把握细节才会创造成功。
二、心灵的工作方式
心灵的工作就象一座花园。每一个人都知道，你种菜豆，收到的不会是马铃薯；你种一棵菜豆就肯定不会只收获一棵菜豆，你会收获许多菜豆。在播种与收成之间，菜豆的数目会增加许多。这就是心灵的工作方式。无论什么事出现在你的心灵都会出现很多的结果。播种一种思想，不论是消极的还是积极的，你都会收到多倍的思想，因为播种与收成之间，由于介入了幻想而使结果增加了数倍。进入心灵的每一种思想，多少都会有些作用。积极的思想会产生积极的结果。而消极的思想也会产生消极的结果。
为了拥有完整与雄心勃勃的心灵，以一种强烈愿望去追求长久、快乐、有意义、富有生产力、充满乐趣、有价值的生活， 要对有些事情热心，不管是生命、工作、运动、还是我们的企业，只须埋头用功就能得到有关的资料与知识。心理学家早已知道，只要热心地行动，就会变得热心。会变得充满活力、兴奋并具有更高的效率。热心会变成生活的一种方式，并且一个人只对一件事情热心是很难做到的。你会发现当你热心时，会得到很多乐趣，还有更大的成就。
有思想才会有行动，行动的结果是更大的热心。历史一再证明，在热心的驱使之下，你的命运会更伟大。一天只是一生的一小部分，但是你只要有许多美好的一天，你就有一个美好的生命。你一旦有了它，就会散布给你的家人与同事，而每个人都会因此受益。
每天都要设定方向。事实上，每天都要设定数次方向。这是成功的秘诀，通常会有许多你无法控制的事情，你将无法预期有什么事物会介于你跟目标之间。然而，当事物使你离开正道时，你不需回到出发点，只要稍作调整就能继续再迈向目标。
三、加强学习、不断创新才能发展
创新就是要有自己的特色，别人的东西再好，只能作为参照，一定要结合自己的实际特点来创新属于自己的东西。创新不是凭空的臆想，而是要以学习为基础，知识积累才是创新不竭的动力。最初的学历是决定不了工作后的发展成绩的，工作中的差距主要取决于谁对新事物的接受和学习能力强，谁的适应性强，谁把业余时间利用的最好。作为专业技术的财务人员，随着财务管理不断与国际接轨而增新发展，我们更要加强自己的专业知识的学习和积累，才不会被社会淘汰，也有利于为企业发展奠定基础。所以，我们只有加强学习、不断创新才能求发展。
以上只是我个人的一点看法，说的可能理论性和条理性不强，但绝对是实际工作中得来的。二十年来的工作中我还有一点最大的感受就是：个人的成长是与集体分不开的，我最幸运的就是能工作在一个团结、和谐、互助的集体中，所以我最后还要借这个机会向我们各位老师和更多的领导、同仁表示我最真诚的感谢！
崔 昌 菊
2008.10.8
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