（2012年3月9日提交五届十四次董事会审议） 2012年是公司加快现代商贸服务业调整和产业升级的重要一年，也是决定公司今后发展的关键一年。为继续深入贯彻科学发展观，适应市场竞争的需要，充分发挥凯发天生赢家一触即发官网的文化在提高企业管理水平、增强核心竞争力、促进企业又好又快发展中的积极作用，根据集团公司凯发天生赢家一触即发官网的文化建设工作安排意见，结合公司新形势、新任务发展实际，现制定公司2012年—2014年凯发天生赢家一触即发官网的文化建设规划。 一、目的意义 凯发天生赢家一触即发官网的文化是企业员工在企业长期的生产经营活动中形成的、为全体员工所遵守和信奉的价值观念、基本信念和行为准则，是企业凝聚和激励全体职工的重要力量，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，也是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的凯发天生赢家一触即发官网的文化是公司深入改革、加快发展、做强做大的迫切需要；是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进员工全面发展的必然选择；是提高管理水平、增强凝聚力和核心竞争力的战略举措。建设先进的凯发天生赢家一触即发官网的文化，不仅能够为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力，而且能够有效地改善和提升企业的形象，使企业保持旺盛的生机和活力。 集团公司在近三十年的发展历程中一直十分重视凯发天生赢家一触即发官网的文化建设，在培育企业精神、提炼企业核心理念和企业宗旨、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了有益的探索，取得了丰硕成果。但是，随着企业发展战略新形势的需要，公司在凯发天生赢家一触即发官网的文化建设中还存在着目标定位缺乏整体战略发展思考，具体实践缺乏推进的规划和措施，缺乏常抓不懈的建塑机制；凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与企业管理还存在融合不深、体现不到位的现象；企业管理仍处于人治管理和制度管理，还没有上升到文化管理的层面。鉴于此，对公司凯发天生赢家一触即发官网的文化建设进行系统梳理、规范、整合与布局，形成互为一体、相互促进的体系，对促进公司的改革发展至关重要。进一步有效推进凯发天生赢家一触即发官网的文化建设已成为我公司内强素质、外树形象、参与市场竞争、实现更大发展的必然选择。因此，必须把凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与推动工作作为公司发展战略的重要系统工程，按照规划要求持续有效抓紧抓好，抓出成效。 二、指导思想 以深入学习践行科学发展观为指针，按照企业改革发展的总体要求，在弘扬和继承优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和凯发天生赢家一触即发官网的文化的优秀成果，以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，充分运用文化的价值导向，力量融合，精神激励，行为约束和形象塑造功能，努力建设符合公司发展方向，具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的凯发天生赢家一触即发官网的文化，促进公司持续快速健康发展。 三、总体目标 紧紧围绕五年发展战略目标和年度工作中心，按照"培养选树典型引路、目标任务分步实施"的原则，力争用三年左右的时间，实现凯发天生赢家一触即发官网的文化建设"4551"规划目标。即：丰富凯发天生赢家一触即发官网的文化"四要素"（精神文化、制度文化、行为文化、物质文化），推进"五个文化"建设（执行力文化、服务文化、班组文化、安全文化、和谐文化），实现"五个结合"（实现凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与践行社会主义核心价值观相结合，与企业改革发展和经营工作相结合，与基层党组织建设、党员队伍建设相结合，与思想政治工作相结合，与精神文明建设相结合），形成"一个体系"（具有公司特色的凯发天生赢家一触即发官网的文化建设体系），为营造和谐、创新、发展的企业环境，进一步增强员工对企业的归属感、责任感和自豪感，增进党组织向心力、增强企业凝聚力，为公司长远发展提供精神动力和智力保障。 四、具体内容 （一）丰富凯发天生赢家一触即发官网的文化“四要素” 1.丰富精神文化。精神文化是支撑凯发天生赢家一触即发官网的文化体系的灵魂。要在集团公司原有的理念识别系统基础上，进一步创新、完善、修订和挖掘企业基本理念、系统理念，使公司理念识别系统更加完善。通过宣传教育，倡导企业精神和企业价值观，为全体员工所熟知、认同，并内化到行为上。 2.丰富制度文化。制度文化是一种约束企业和员工行为的规范性文化。公司各单位、部门要对已经实施的各项制度和业务流程进行认真梳理，用科学发展的思路做好废、改、立工作。对不符合凯发天生赢家一触即发官网的文化核心理念与科学发展观要求的要进行修订，对不切实际的及时废止，需要建立的抓紧建立，使各项规章制度落实到每个岗位、每个环节、每个人；要进一步改革创新和完善企业的劳动制度、用人制度、分配制度、责任制度、绩效考核等各项管理制度，使企业管理制度符合现代企业制度要求；要建立有效的凯发天生赢家一触即发官网的文化建设管理标准和考评机制。通过制度的不断完善，使管理工作走上制度化、程序化、规范化、标准化运作轨道，真正用制度管人、管事、管权、管岗，从而在"以人为本"的原则指引下，全面提高企业管理的科学化水平。 3.丰富行为文化。行为文化是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。要根据公司改革发展的实际，以自身的行业特点，修改完善《员工行为规范》、《岗位操作流程》等有关手册，制定编发《员工文明礼仪规范手册》、《员工文明公约》，重点抓好仪表仪容、岗位纪律、工作程序、现场环境与安全操作的规范，促进员工的行为养成和规范形成，以此来调整与规范员工在工作、学习、生活中的一切行为。要深入开展社会主义荣辱观和职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德教育，展示公司良好的行为作风和精神风貌；要选树和宣传一大批能体现企业社会价值的先进人物和事迹，展示模范人物形象，发挥他们在凯发天生赢家一触即发官网的文化建设中的示范和榜样作用。 4.丰富物质文化。物质文化是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。要严格按照公司的要求，按照vi整体设计的基础部分和应用部分标准，统一企业标准名、标准字、标准色、司旗、司徽等各种企业标识；规范单位办公用品、员工服饰、领导名片等；美化工作环境、生产环境和生活环境；在经营广场、办公场所等处制作企业理念的牌匾、图版、灯箱，使凯发天生赢家一触即发官网的文化展现在各个方面；要进一步抓好员工书屋、活动室、报纸、电视、局域网等文化载体和阵地建设，扩大企业的知名度和影响力，积极宣传公司服务社会、奉献社会的良好企业形象，形成浓厚的凯发天生赢家一触即发官网的文化氛围。做好企业形象宣传和产品的广告宣传，打造企业品牌，扩大企业的知名度和美誉度。 （二）推进“五个文化”建设 五个文化建设是相互关联，相互统一的有机整体。其中，执行力文化是关键，安全文化是前提，服务文化是标准，班组文化是保障，和谐文化是目的。 执行力文化：通过执行力文化建设，形成科学完善的执行力文化建设体系，达到岗位职责分明，工作流程清晰，目标实现不打折扣，并在具体实践中培养提升全员的大局意识、责任意识、团队意识和执行意识，增强执行能力，实现全公司的政令畅通，执行有力，行动高效，促进企业又好又快发展。 服务文化：通过服务文化建设，建立和完善服务制度与保障体系，增强全员服务意识，提高各层服务技能，实现全过程优质服务，树立企业良好的形象。实现凯发天生赢家一触即发官网的文化与公司发展战略的和谐统一，公司发展与员工发展的和谐统一，凯发天生赢家一触即发官网的文化优势与竞争优势的和谐统一，着力打造具有企业服务品牌。 班组文化：通过班组文化建设，形成完善的班组文化建设教育与管理体系，进一步提高全员素质和技能，增强团队意识，提升相互协作能力；增强纪律观念，提升遵章守纪、安全作业的自觉性和工作能力，夯实基础管理，保障安全生产。 过不断深入推进，建成体制科学、机制灵活、考核严格、运转高效、行为规范的安全文化体系。通过逐步灌输渗透"以人为本、规章至尊"的安全理念，形成预防为主的安全观念文化；遵章守纪、规范操作的安全行为文化；科学严密、切实可行的安全制度文化；设施完备、标准规范的安全物质文化。形成完善的安全生产管理体系和安全文化教育体系，为实现安全生产提供强有力的保障和支持。 和谐文化：按照促进和谐社会建设的要求，通过和谐文化建设，逐步实现文化工作全员化、文化管理规范化、文化资源整合化、文化设施配套化、文化队伍专业化和文化活动群众化；实现员工与员工、领导与员工、企业与社会、企业与自然的文明和谐，进一步扩大企业的知名度、美誉度和影响力。 （三）实现“五个结合”"
凯发天生赢家一触即发官网的文化建设是一个系统工程，需要融入企业改革发展、生产经营等各个方面，才能发挥其巨大的作用。推进凯发天生赢家一触即发官网的文化建设，必须实现“五个结合”。 一是与践行社会主义核心价值观相结合。社会主义核心价值观是社会主义先进文化的重要组成部分，推进凯发天生赢家一触即发官网的文化建设，必须将社会主义荣辱观、价值观和责任感、使命感的有效实践落实到凯发天生赢家一触即发官网的文化建设中,落实到员工日常岗位工作中，转化为员工的自觉行动。这样，凯发天生赢家一触即发官网的文化建设才能适应社会的需要，才能符合社会主义先进文化的要求，确保凯发天生赢家一触即发官网的文化建设的正确方向。 二是与企业改革发展和与生产经营工作相结合。凯发天生赢家一触即发官网的文化建设要紧紧围绕企业的改革发展和生产经营这个中心，通过凯发天生赢家一触即发官网的文化建设扎实推进，促进企业改革发展的顺利推进和生产经营工作的有序进行；通过企业的改革发展和安全生产进一步引深凯发天生赢家一触即发官网的文化建设，实现相互促进，协调发展。 三是与基层党组织建设、党员队伍建设相结合。要将凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与基层党组织建设、党员队伍建设紧密结合，发挥党组织在制定企业目标、凝聚企业精神、完善企业形象、健全企业民主等方面的作用，加强对凯发天生赢家一触即发官网的文化建设的领导，通过形式多样、丰富多彩的教育和培训，促进基层组织、党员队伍整体素质全面提升，把广大党员的积极性调动起来，使凯发天生赢家一触即发官网的文化建设永远充满生机和活力。 四是把凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与思想政治工作相结合。凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与思想政治工作相互统一，互为渗透。凯发天生赢家一触即发官网的文化为思想政治工作改革创新提供结合点，在观念上、内容上、方法手段上推动思想政治工作的改革创新。企业思想政治工作具有保证凯发天生赢家一触即发官网的文化的社会主义方向，保证凯发天生赢家一触即发官网的文化代表多数人的根本利益，推动凯发天生赢家一触即发官网的文化形成发展等作用。要通过构建出凯发天生赢家一触即发官网的文化与思想政治工作有机结合、完美统一、最终产生同频共振效应的保障体系，促进两者的协调发展，共同在企业实现科学发展、安全发展、和谐发展中发挥作用，提供保障。 五是把凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与精神文明建设相结合。凯发天生赢家一触即发官网的文化和精神文明建设具有互动性，具有相互融合、相互渗透、相互促进、相互推进、相互巩固的作用。加强凯发天生赢家一触即发官网的文化建设是落实社会主义精神文明建设任务的重要途径，要把社会主义精神文明建设的要求融入凯发天生赢家一触即发官网的文化建设过程，就对凯发天生赢家一触即发官网的文化建设提出了更高要求。要坚持以人为本，以关心人、爱护人、尊重人、理解人、培育人、激励人为主线，全面强化教育培训，不断提高队伍的整体素质，营造一个团结、和谐、民主、心齐、气顺、劲足的人际关系和企业氛围，为促进企业又好又快发展营造良好的舆论氛围。 （四）形成一个体系 要通过丰富凯发天生赢家一触即发官网的文化“四要素”，建设“五个文化”，实现“五个结合”，形成健全完善的、充满活力的凯发天生赢家一触即发官网的文化建设体系。通过凯发天生赢家一触即发官网的文化建设的整体推进，培育一支素质过硬、技术精湛、作风优良、能征善战的员工队伍，突出"改革、管理、创新、发展"四大主题，促进企业安全发展、转型发展、科学发展三个发展，实现凯发天生赢家一触即发官网的文化建设与企业改革发展、生产经营等工作同频共振，相互促进，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，进一步提升公司的知名度、信誉度和美誉度，为公司的改革发展提供强大的精神动力和智力支持，推进公司又好又快、持续健康的发展。 五、方法步骤 本规划从2012年开始实施，到2014年为期三年。为实现“4551”凯发天生赢家一触即发官网的文化建设三年规划目标任务，公司将依据"递次推进、分步实施、目标分解、动态考核"的思路推进三年规划的落实。将通过一年的实施推进，选树一批凯发天生赢家一触即发官网的文化建设示范单位；通过两年的培养指导，在示范单位中，着力推进先进人物事件，选树表彰一批凯发天生赢家一触即发官网的文化建设先进集体及先进个人；通过整体推进实施，在三年内建立完善、科学、规范的凯发天生赢家一触即发官网的文化建设体系，实现“4551”凯发天生赢家一触即发官网的文化建设规划目标，并将选树表彰凯发天生赢家一触即发官网的文化建设优秀集体及优秀个人。 （一）2012年：凯发天生赢家一触即发官网的文化宣贯年 主要任务是建立起凯发天生赢家一触即发官网的文化建设领导、管理体系，初步形成以宣贯骨干为主体的凯发天生赢家一触即发官网的文化理论宣传及建设骨干队伍；制定凯发天生赢家一触即发官网的文化建设规划与实施意见，突出凯发天生赢家一触即发官网的文化建塑方案的目标分解；提炼完善以基本理念、系统理念为主要内容的理念系统；修订完善制度体系；进一步完善员工行为规范，建立各个层面的行为规范；全面规范公司形象识别系统；按照“四要素”要求，大力推进安全文化建设，积极探索服务文化建设；加大全员培训工作力度，创建学习型企业，推进凯发天生赢家一触即发官网的文化建设不断深入；选树命名凯发天生赢家一触即发官网的文化建设示范单位。 重点做好以下工作： 1．完成公司凯发天生赢家一触即发官网的文化及员工各项行为准则的修改与建立，充实完善凯发天生赢家一触即发官网的文化手册的内涵，形成新《公司凯发天生赢家一触即发官网的文化手册》。 2．以《公司凯发天生赢家一触即发官网的文化手册》为教材，全面开展凯发天生赢家一触即发官网的文化宣贯骨干的学习工作。 3．各中心、部室分层次、分步骤地在全体员工中开展形式多样的《公司凯发天生赢家一触即发官网的文化手册》的学习和宣传教育活动，并以活动为依托，大力开展凯发天生赢家一触即发官网的文化建设工作，并针对凯发天生赢家一触即发官网的文化建设卓有成效的单位进行选树命名。 （二）2013年：深入推进年 主要任务是继续推进以企业精神为核心的企业理念识别系统、以企业标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统，继续推进精神文化、行为文化、制度文化、物质文化建设；按照"四要素"要求与完善，重点推进服务文化建设，进一步提升企业的执行力、竞争力、凝聚力和形象力，形成文化管理企业的运行机制。要认真总结公司和各中心、部室凯发天生赢家一触即发官网的文化建设的先进经验，召开公司凯发天生赢家一触即发官网的文化建设工作会议，对凯发天生赢家一触即发官网的文化建设先进集体及先进个人进行命名表彰。 重点做好以下工作： 1．继续深入开展凯发天生赢家一触即发官网的文化宣传教育工作 总结凯发天生赢家一触即发官网的文化宣贯经验，检查宣贯实际效果，在全员认知的基础上，继续深入开展形式多样的宣传教育活动，促使凯发天生赢家一触即发官网的文化由员工认知向员工认同深化推进，将凯发天生赢家一触即发官网的文化理念贯穿于日常的生产经营管理等各项活动之中，逐步把广大员工的思想和意志统一到凯发天生赢家一触即发官网的文化核心价值观上来，统一到企业使命、目标和改革发展战略部署上来。促使员工成为牢记神圣使命、战略目标，严格遵守行为准则的合格执行人，成为凯发天生赢家一触即发官网的文化的传播载体、建设主体。 2．整合优化凯发天生赢家一触即发官网的文化体系 在现有凯发天生赢家一触即发官网的文化纲要的基础上，完成特色文化和专业特色文化的提炼与整合，逐步形成符合企业发展战略、体现员工根本利益、以人本管理为核心、以学习创新为动力、具有企业特色和时代气息的凯发天生赢家一触即发官网的文化体系。 3．规范企业行为和员工行为 规范员工工作着装、仪表，推行文明礼貌用语，整顿工作秩序，提高工作效率，塑造与公司要求相适应的员工形象。以优质服务为重点，不断提升客户对企业的满意度，着手塑造企业讲诚信、有能力、负责任的优秀企业形象。同时，把握员工思想动态，关注员工需求，有计划、有步骤地为员工办好事、办实事，切实解决员工工作、学习和生活中的具体困难和具体问题，释疑解惑，鼓舞斗志，增加凝聚力和亲和力。 4．全面推进对外宣传 以体现凯发天生赢家一触即发官网的文化的语言文字和系统化的视觉符号，向外部受众大力宣传公司的凯发天生赢家一触即发官网的文化，进一步激活社会关系资源，广泛开展与用户、新闻媒体、政府部门和单位的交流活动，打通相关联系渠道，增进相互理解和支持。 （三）2014年：巩固提高年 2014年主要任务是总结成果，巩固提高。从高度、深度、广度上巩固提升凯发天生赢家一触即发官网的文化建设水平，对凯发天生赢家一触即发官网的文化建设成果进行总结、宣传，使公司凯发天生赢家一触即发官网的文化不断推陈出新、与时俱进，为实现公司发展总体目标提供新的精神动力和智力支持。主要工作是着手编制公司凯发天生赢家一触即发官网的文化建设新的三年规划；对凯发天生赢家一触即发官网的文化体系审核；用典型案例诠释、升华凯发天生赢家一触即发官网的文化；对凯发天生赢家一触即发官网的文化建设绩效评估；完善公司文化体系，最终形成独具公司特色的执行力文化、服务文化、班组文化、安全文化、和谐文化"五位一体"的凯发天生赢家一触即发官网的文化建设格局，使凯发天生赢家一触即发官网的文化建设推进工作常态化、动态化、标准化、规范化。同时，对三年来在凯发天生赢家一触即发官网的文化建设推进工作中作出突出贡献、取得优异成效的优秀集体与先进个人进行表彰奖励。 重点做好以下工作： 1.完善凯发天生赢家一触即发官网的文化文本 完成人力资源管理、生产经营、企业管理、党群工作等管理系统的理念和行为规范的总结和提炼；做好服务文化、班组文化、执行力文化、安全文化、和谐文化的整合、总结和提升。在全面总结企业发展和凯发天生赢家一触即发官网的文化建设实践经验的基础上，完成凯发天生赢家一触即发官网的文化手册的改版升级。 2.提出下一个三年建设规划。
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