履行工作职责,提高服务水平
全面促进行业协会健康、快速发展
济南市果品流通行业协会常务副会长---展延怀
(2011年5月30日)
尊敬的各位领导、各位来宾、各位会员:
大家好! 济南市果品流通行业协会在市民政局、市商务局、市商业联合会等上级主管部门的领导下,在各级会员的大力支持下,不断加强协会自身建设,始终坚持为会员服务的宗旨,发挥了协会在非公有制经济组织中的沟通、桥梁和纽带作用,较好地维护了会员的合法权益,为济南市果品流通行业的健康、快速发展做出了应有贡献。
一、三年工作回顾
协会自2008年换届三年来,本着与时俱进、不断创新的精神,立足商品大流通、促进行业大发展,圆满地完成了工作,得到了上级主管部门的肯定和全体会员单位的认可,使协会组织不断发展壮大、协会各项工作均取得了一定成绩。这些成绩的取得既是协会强化服务、严谨务实、团结奋进的结果,更是上级领导,协会全体会员以及行业同仁大力支持的结果,在此,我代表济南市果品流通行业协会二届理事会,向各位领导、协会会员及各界同仁表示衷心的感谢!
(一)贯彻落实产业政策,主动扮演好”政企桥梁“的角色,维护会员合法权益 二届协会成立以来,始终把发挥行业与政府、生产与市场的桥梁作用,作为协会的方向性工作来抓,并取得了良好成效。一是当好行业与政府的桥梁。协会通过深入调查研究,把来自果品产销一线的情况及时向政府部门反映,为政府及时了解果品流通环节的现状和存在的问题提供第一手信息。近年来,国家商务部、国家工商总局、全国精神文明办、市政协、市农业局、市商务局等各级领导先后到堤口果品市场进行考察调研,掌握农产品一手调研资料。同时,为协会会员做好导向服务,把国家关于果品发展的行业政策通过果品网站、协会内部刊物等方式,及时传达到会员和行业有关人员,并召开果品行业发展研讨交流会,使会员及时了解国家和省市农产品政策和部署,从而把握好大局、有针对性地开展各项经济业务活动;二是做好生产与市场的沟通。协会不断扩大与果品产地的沟通交流,如设立三亚市政府驻济南农产品物流办事处,为济南市场提供更多更好的绿色果品,丰富市场供应。同时进一步推动各类果品的销售,巩固和提升济南区域性集散中心的地位和作用,促进果品从生产到销售的大流通。
(二)努力为会员服务,促进行业发展
为会员服务,发挥协调、沟通和联系的作用,是我们协会成立的初衷,这种服务质量如何,是协会赖以生存和发展的根本条件。协会努力克服在经费、人员等方面的不足,致力于为广大会员做好协调与服务工作,取得了一定的效果。具体来说,主要有以下几个方面:
一是加强与各方的学习交流,提升服务水平。协会通过加强与产地市场、上级行业协会及兄弟省市果品协会的沟通交流,不断提升协会工作水平和服务质量。
二是积极开展内引外联的展会促销,加大招商宣传力度
不断加强产地果品在市场的销售份额,做好优质果品的内引外联工作,市场领导和客户分别赴宁夏、厦门等地参加中宁亚砂瓜对接会、首届台湾水果销售订货会等,加强对西北地区特色果品及台湾水果的招商力度;赴广东、湖北等果品产地,加大对时令果品的招商,利用当地电视、广播等新闻媒体加大广告宣传力度,并在我市场举办德庆贡柑、会昌脐橙品尝推介会等宣传活动,有效提高了果品市场的知名度和吸引力;震惊全国的“橘虫事件”发生后,协会及时联合各大媒体精心策划“放心橘免费品尝会”活动,引起包括中央电视台、新华社等社会主流媒体以及湖南、湖北、四川等橘子主产区各级政府的高度关注,对于重树消费者信心、挽救橘子产业发挥了重要作用,使市场的社会美誉度得到了很大程度的提高。另外,协会通过组织会员参加集团公司拓展培训、参加以“迎奥运、登高峰、创一流”的登泰山活动、赴南方先进城市参观考察先进市场等活动,进一步拓宽了各位会员视野、培养了团队精神和协作能力,激发了大家积极向上的拼搏精神和强烈的责任感和使命感。
(三)拓宽信息渠道,为会员提供行业发展及市场信息
发挥专业优势,为社会、为行业和会员进行信息、培训等多方面的服务,是协会的另一重要工作。协会通过办好网站及会刊等措施,为协会会员提供快捷、有效的市场信息服务。
协会不断发挥现有科技优势,完善市场信息网络体系,为广大会员企业及客户和消费者提供及时、有效的信息服务。3年来,协会秘书处共累计出版《果品简讯》近40余期,在济南市各大报纸、电台等新闻媒体发布行业发展预测、果品产销信息等310余篇,利用“山东果品信息网”、“济南堤口集团网站”、“济南堤口果品批发市场网站”发布各类果品行业的国家政策、新闻动态,以及有关果品种植、加工贮藏、流通运输等方面的生产销售信息、技术信息等近万条;同时为不断提高信息服务质量,使之更符合广大协会会员和产销地客户的经营需求,在济南堤口果品批发市场网站新设立市场经销大户、电子商务等栏目,为20余家客户进行了免费宣传,点击排名前几位的客户点击量已达20000余次,为会员拓宽了网上交易渠道,得到了广大会员的一致认可。
(四)升级改造,营造良好环境
为促进企业与现代流通业态的发展,加快构建现代化的农产品流通交易平台,几年来,企业不断加快升级改造步伐,为广大客户提供更加快捷、高效的交易环境。
一是加快各项基础设施的升级改造。公司累计投资一千余万元,用于改善果品市场的经营环境和配套设施,提升和优化企业服务功能,使企业经营规划布局更加合理,配套设施更加完善,提高了企业的现代化、规范化管理水平,二是市场功能不断提升。2008年下半年,公司对处于果品市场经营区域的办公楼进行拆迁,将办公服务区调整为经营区,通过各项升级改造项目建设和企业形象设计系统的推行,果品市场整体规划布局更加合理、功能设施更趋完善。
(五)充分发挥电子交易结算效能,为会员提供服务
按照国家对农副产品产业政策及同行业发展趋势要求, 2009年10月,果品市场推行电子交易结算,作为江北首家实行该系统的市场,其安全、快捷、高效、公平的优点,为市场客户和广大会员提供了便利。借助于电子化、信息化管理手段,不仅为果品批发市场提供安全、快捷、高效的服务功能,而且有利于解决和满足批发客户经营管理及各类信息服务。同时,通过智能化高、操作简单的授权管理程序,建立公平、公开、公正的交易管理平台,提高企业管理水平,为广大客户解决了大额现金交易安全及客户丢单、丢款和假币等现象,创造了更多的增值业务服务。
在各位会员的共同努力下,2008年果品市场荣获全国果品批发二十强市场、全国综合批发百强市场、全国农产品批发市场行业培育经销商特殊贡献市场、全国农产品批发市场最具社会责任感企业等荣誉称号;2010年全国果品批发十强市场。这些成绩的取得,离不开广大客户的关心支持,在此,我再次向各位领导、协会会员及各界同仁表示衷心的感谢!
二、协会工作存在的不足
在肯定成绩的同时,我们在日常工作中还有很多不足,如在体系建设、行业维权、组织培训、考察学习、政策咨询等方面与果品行业的发展和广大会员的要求还有一定差距,受协会活动经费等因素影响,组织的活动数量和人员还不多,希望各会员单位及会员多多理解和支持,这些问题将在今后工作中加以解决,更好的促进济南市果品行业的健康发展。
三、下届协会工作计划和重点
展望协会未来的工作,任重而道远,希望在市民政局、市商务局的指导下,积极努力、锐意进取,把我会的工作不断推向前进,为我市果品流通行业的发展做出更大的贡献。
(一)加强协会自身建设,加快协会发展
第一,要不断深化改革。用改革的精神、改革的态度、改革的方法、改革的勇气,去解决协会前进中遇到的各种问题,使协会工作不断创新思路,焕发活力,以适应新时期、新形势、新要求。
第二,要强化思想建设。加快转变思想观念,把服务职能与行业振兴有机结合起来,提高核心服务能力,创新服务工作领域,继续强化和深入非公有制经济组织、新社会组织党建工作示范点工作,在为行业服务和会员服务的同时,使协会工作得到更好的发展。
第三,要加强制度建设。要根据协会的工作特点,完善和健全保证协会规范运作的各项规章制度,严格按照协会章程开展工作。
(二)积极抓好服务工作,强化服务兴会的理念
继续将“为行业服务,为企业服务、为政府服务”作为协会工作的出发点和落脚点。加大对农业产业化龙头企业等优惠政策的申请力度,协调各会员企业的短期资金融通担保等工作,在协会内部扶持发展一批有生命力的名优品牌,并利用名优品牌的知名度把市场做好。通过牢固树立起服务立会、服务兴会的理念,努力转变思想观念、工作作风和工作方法,不断提高为会员服务的水平和能力。
(三)进一步扩大会员覆盖面,促进协会全面发展
协会会员是协会组织壮大及加快发展的基础,今后,协会需进一步围绕“交流、合作、发展、繁荣”的主题,加大协会宣传力度,积极引进产销地业户及生态水果种植及经销商,进一步优化会员结构,促进济南市果品流通业的大发展。
(四)加强诚信企业建设,建立健全协会自律机制,切实维护食品质量安全
诚信是协会立身之本,改革发展的必要条件。只有讲诚信,才能建立起行业正常的生产经营秩序。我们要以为自己负责,为社会负责的态度去处理各项事务,让诚信无处不在,让诚信成为果品行业的竞争力。要在遵守国家现行法律法规的基础上, 制定并实施行规行约,倡导以诚信为中心的行业文化,培养会员的诚信价值观,设立市场准入和市场行为规则,建立行业共同认可的运作模式和管理方式,如信息公开制度、信用评价体系和奖惩办法等。实现会员间的相互监督和约束,规范市场秩序和经营行为,反对非法经营和不正当竞争。
(五)认真组织开展交流合作,进一步增强协会凝聚力
积极组织开展有意义、有影响、有吸引力的活动,围绕“商道”、“人道”、“家道”、“友道”主题,探索企业经营模式,提高各会员单位的经营能力;提高自身修养;促进家庭和谐、社会和谐;增强会员间交流合作,进一步增强协会凝聚力。
各位会员,今后的工作中,我们将根据会员的需求,不断调整协会工作的进度,正确把握工作中的尺度,积极反映行业呼声,努力当好政府部门的参谋和助手,在实践中进一步改进和完善我们的工作.以更加务实的工作态度,服务于会员、服务于社会,为推动济南市果品行业健康快速发展而努力奋斗。
谢谢大家!
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